|
| دراسة العلاقة بين الذكاء العاطفي للمديرين وإدارة الصراع التنظيمي بالتطبيق علي المنظمات الحكومية المحلية بمحافظة كفر الشيخ |
| Research Area | faculty-of-commerce |
| Year | 2014 |
| Authors | خالد محمد صلاح احمد ماضى
|
| Journal | رسالة ماجستير - كلية تجارة - جامعة المنوفية |
| Volume | |
| Month | |
| ISSN | |
| Abstract |
يعد الصراع حقيقة في حياة أي منظمة لا يمكن القضاء عليها تماما ، لان
المنظمات على اختلاف أنواعها تعتمد على العنصر البشري في انجاز أعمالها وتحقيق أهدافها ، كما أن العمل اليومي للأفراد يعتمد جوهريا على الاتصالات والعلاقات الشخصية مما يزيد من ضرورة توافر المهارات التي تمكن الأفراد من التعامل مع الآخرين خاصة الذين لا يتفقون معهم دائما في الآراء والأفكار.
والتعامل مع الصراع مهمة ليست سهلة وخاصة فى المنظمات الحكومية ،نظراً
للطبيعة البيروقراطية لهذه المنظمات فضلا عن الضغوط المتزايدة لاداء الكثير من المهام باقل قدر من الموارد، كما انها الاكثر عرضة للقوانين واللوائح وموضع رقابة عامة بالاضافة الى انها تواجه بسيل من العوامل التى تزيد من الصراعات الداخلية والخارجية ، ،
وفى الحقيقة تتطلب ادارة الصراع مهارات لا يمتلكها الكثير من المديرين.
وفى ضوء ما تقدم، فضلاً عن نتائج الدراسة الاستطلاعية التى تؤكد على وجود
خلل فى إستيعاب الذكاء العاطفي لدي مديري المنظمات الحكومية ودوره فى ادارة الصراع ،
فان مشكلة الدراسة تتبلور في محاولة الوقوف على مستويات الذكاء العاطفي عند المديرين في المنظمات الحكومية المحلية بمحافظة كفرالشيخ وعلاقتها باستراتيجيات إدارة الصراع .
|
| download |